POLÍTICA DEL PRODUCTO
- Actualización de Politicas Marzo 2025
Nuestros productos son fabricados bajo colección, básico o por edición limitada, esto significa que hacemos pocas unidades por diseño. Todos los productos son elaborados a mano, por artesanos locales. Nos encargamos de seleccionar los materiales adecuados para garantizar la calidad de los productos.
Colección: Se refiere a un grupo o conjunto de productos basados en una temática, planificada y desarrollada por nuestro director creativo y su equipo de trabajo.
Básico: Son aquellos productos que siempre están en nuestro portafolio de productos, que conservan la misma línea, diseños y materiales durante cualquier época del año.
Edición Limitada: Es una categoría o conjunto de productos que se fabrican para un evento o época especial del año. Aquí incluimos pedidos personalizados, productos fabricados en colaboración con otros diseñadores, productos solicitados por instituciones o empresas publico y/o privada.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
La empresa se reserva el derecho de devoluciones de dinero por compra de productos, por eso solicitamos verificar al momento de recibirla.
Por defectos de fabricación o de materiales utilizados la empresa se hace responsable por el cambio del producto (30 días después de la compra). Si el producto todavía se encuentra en stock puede ser sustituido por un artículo sin defecto. Si no se tiene más existencias del mismo se deberá consultar y puede ser sustituido por otro de igual valor.
No se realizan cambios de tallas de ningún tipo de productos. Para garantizar la selección correcta, utilizar la guía: «¿Cómo saber la talla de pulsera?» que se encuentra en cada diseño de pulsera que requiera medidas. Para cinchos de cuero en la descripción del producto se especifica la talla ideal que debe seleccionarse. (Dos tallas mas que el pantalon que se usa. Ej. Pantalon 32, el cincho debe ser talla 34)
Para hacer efectiva las devoluciones se debe entrar en contacto al correo: tuspedidos@manonoworld.com, informado el problema, adjuntando factura o comprobante electrónico de pedido en los siguientes 30 días después de realizar la compra. **Es requisito indispensable adjuntar factura o comprobante electrónico de compra.
POLÍTICA DE PAGO
Los pagos pueden ser efectuados de forma segura por medio de Tarjeta de Crédito o Débito, Transferencia Bancaria (Solicitar datos por chat o redes sociales), bitcoin o efectivo contra entrega. Los precios de los productos son reflejados en dólares de Los Estados Unidos de America, moneda de curso legal en El Salvador. Utilizamos la plataforma de pago electrónico WOMPI de Banco Agrícola para procesar las transacciones.
No se aceptan pagos por medio de cheques para clientes Personas Naturales, únicamente se aceptan cheques a Personas Jurídicas o Empresas con previa solicitud al correo hola@manonoworld.com
Para solicitar crédito fiscal por su compra, deberá hacerlo al correo hola@manonoworld.com adjuntando el número de pedido, copia del registro IVA y NIT o respondiendo con estos datos en el correo que reciba al momento de confirmar la compra.
POLÍTICA DE ENVÍO NACIONAL
Todos los envíos en El Salvador son realizados a través de empresas privadas de envíos, con un promedio de entrega de 24 a 72 horas, después de confirmada la compra a través de un e-mail enviado a su correo, se incluye comprobante y un número de pedido para verificar la orden en caso de demoras, confusión del producto o cualquier inconveniente.
El tiempo de entrega de su pedido dependerá de la zona de envío u otros factores humanos/naturales que dificulten la entrega, la marca se hace responsable por realizar envíos en el lapso máximo de 15 días hábiles desde el momento de la compra, de lo contrario podrá procederse a la cancelación de la orden.
Los pedidos realizados antes de la 1:00pm (Hora Nacional) serán procesados en el mismo día, los que se realicen después de esa hora se procesarán el siguiente día laboral. Los pedidos realizados sábado o domingo serán procesados en la mañana del lunes.
Queda a discreción de la marca cancelar el envío de cualquier orden por considerar zonas de entrega de alto riesgo para la seguridad de los repartidores o colaboradores. En caso contrario se gestionará un punto mas próximo de entrega seguro.
Sobre las tarifas de envío vigentes: El envío es San Salvador y el área Metropolitana es de $3.00 dólares americanos IVA incluido. El envío para otros departamentos de El Salvador es de $4.00 dólares americanos IVA incluido.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con las operaciones de MANONO es:
MANONO
Responsable: José Manuel Mariona
Domicilio: Col. Escalón, San Salvador
Correo electrónico de contacto: manuelmariona@manonoworld.com
Teléfono: +503 7455 3157
2. Datos personales que podemos solicitar
Dependiendo de la operación que realices, podemos solicitar únicamente los datos necesarios para gestionar tu compra, entre ellos:
- Nombre y apellido.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con el pedido.
- NIT y Registro de IVA, únicamente cuando sean necesarios para la emisión del documento tributario solicitado por el cliente.
No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales proporcionados por el cliente son utilizados principalmente para:
- Recibir y gestionar pedidos.
- Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
- Coordinar la entrega de los productos.
- Gestionar cambios, devoluciones o incidencias relacionadas con el pedido.
- Emitir los documentos tributarios correspondientes cuando sean solicitados.
- Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables que resulten aplicables.
Los datos proporcionados para una compra no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
4. Datos proporcionados mediante WhatsApp y redes sociales
MANONO también puede recibir información personal mediante WhatsApp, Instagram, Facebook u otras plataformas utilizadas para atender consultas y gestionar ventas.
Cuando un cliente proporciona voluntariamente sus datos mediante estos canales, dichos datos podrán ser utilizados exclusivamente para atender su solicitud, gestionar la compra, coordinar la entrega o cumplir las obligaciones correspondientes.
El uso de estas plataformas también se encuentra sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
5. No comercialización de datos personales
MANONO no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus clientes.
Asimismo, no utilizamos los datos proporcionados para una compra para crear perfiles comerciales o bases de datos destinadas a la venta de información personal.
6. Conservación y eliminación de datos
MANONO procura conservar los datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Una vez que los datos dejan de ser necesarios para gestionar el pedido, realizar la entrega o atender una incidencia relacionada con la compra, procuraremos eliminarlos o suprimirlos de nuestros sistemas y medios de almacenamiento cuando ello sea posible.
No obstante, determinada información podrá ser conservada durante el período que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o para atender posibles responsabilidades derivadas de la operación comercial.
7. WooCommerce y almacenamiento técnico
Las compras realizadas a través de nuestro sitio web pueden generar registros técnicos y comerciales asociados al pedido dentro de la plataforma de comercio electrónico utilizada por MANONO.
Estos registros pueden contener información necesaria para gestionar la compra, como nombre, teléfono, dirección de entrega y detalles del pedido.
El hecho de que MANONO no mantenga deliberadamente una base de datos independiente destinada a fines comerciales no significa que determinados datos puedan no existir temporalmente en los sistemas tecnológicos utilizados para procesar las compras.
8. Acceso a los datos
El acceso a los datos personales estará limitado a las personas y proveedores que necesiten dicha información para cumplir una función relacionada con la operación solicitada.
Por ejemplo, cuando resulte necesario, determinados datos podrán ser comunicados a proveedores de servicios de entrega o plataformas tecnológicas utilizadas para procesar la compra.
MANONO procurará limitar la información compartida a aquella estrictamente necesaria para cumplir la finalidad correspondiente.
9. Seguridad
MANONO adopta medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.
El acceso a las cuentas, plataformas y sistemas utilizados para gestionar pedidos deberá mantenerse restringido a las personas autorizadas.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación salvadoreña aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y los demás derechos que correspondan.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá comunicarse mediante:
Correo electrónico: hola@manonoworld.com
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y especificar el derecho que desea ejercer.
MANONO dará trámite a las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Información tributaria
Cuando un cliente solicite un documento tributario que requiera información adicional, como NIT o Registro de IVA, dichos datos serán tratados exclusivamente para las finalidades de facturación y cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes.
Estos datos no serán utilizados para finalidades comerciales distintas de aquellas informadas en esta Política.
12. Comunicaciones comerciales
Si MANONO desea utilizar datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales, promociones o publicidad que no sean necesarias para gestionar una compra, dicho tratamiento se realizará de conformidad con la legislación aplicable y, cuando corresponda, se solicitará la autorización necesaria.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
13. Cambios a esta Política
MANONO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, servicios, plataformas tecnológicas o en la legislación aplicable.
La versión vigente será publicada en este sitio web indicando su fecha de actualización.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes comunicarte con nosotros:
MANONO
Correo: hola@manonoworld.com
Teléfono: 7455 3157
El Salvador
Última actualización: septiembre de 2026